Si el vostre portàtil Gateway es bloqueja amb freqüència o no arrenca al Windows, és hora de plantejar-vos tornar a configurar-lo. Com a primer pas, cal fer una restauració del sistema, és a dir, tornar a posar en marxa una configuració anterior que funcionés sense errors. L’avantatge d’aquesta operació és, si tot va bé, que no perdreu cap dada. Si falla aquesta restauració, haureu d'utilitzar el Gestor de recuperació o el disc d'instal·lació de Windows per restablir la configuració de fàbrica del portàtil del Gateway.
Passos
Primera part de 3: proveu una restauració del sistema
Pas 1. Comprendre el valor d'una restauració del sistema
Quan finalitzeu la restauració, acabareu amb un equip que teniu el mateix que teniu fa un, dos o sis mesos, amb la mateixa configuració del sistema, programes i controladors que en aquella data. Se suposarà que aquest sistema funcionava llavors perfectament. La restauració no afecta cap dada personal, ni fitxers. D'altra banda, s'arrisca, per exemple, a tenir versions de programari una mica més antigues que les que teníeu darrerament.
Si us oferim aquest primer procediment, és perquè conserva tota la vostra feina, fins i tot la de fa una hora i totes les vostres dades
Pas 2. Reinicieu el portàtil prement la tecla F8
Mantingueu premut durant la durada del reinici. Pantalla Opcions d’arrencada avançades després apareix.
Pas 3. Seleccioneu Mode segur amb un símbol del sistema
A continuació, es carreguen fitxers específics i apareix un símbol del sistema. És gràcies a això que obrirà la utilitat de restauració del sistema.
Pas 4. Obriu la utilitat Restauració del sistema
L'ordre d'obertura és una mica diferent a XP.
- Al Windows 7, 8 i Vista, escriviu rstui.exe i, a continuació, valideu-ho amb la clau Entrada.
- Al Windows XP, escriviu% systemroot% \ system32 \ restore \ rstrui.exe i, a continuació, valideu-ho amb la clau Entrada.
Pas 5. Seleccioneu el punt de restauració
Depenent de l'edat del vostre ordinador, veureu que apareix una llista de punts de restauració, amb indicacions del dia i l'hora, així com una explicació de l'existència d'aquest punt. Trieu el punt de restauració just abans que apareguessin els primers problemes. A continuació, feu clic a Següent>.
- És possible que no tingueu un punt de restauració adequat. En aquest cas, marqueu Conserveu més punts de restauració per més endavant.
Pas 6. Espereu tranquil·lament que finalitzi la restauració
En funció de la mida del vostre sistema, el temps de recuperació variarà, de manera que espereu uns minuts. Al final del procediment, un missatge us informa, normalment, que tot ha anat bé i que podeu reiniciar l'ordinador.
Sens dubte, haureu d’actualitzar, si és el cas, el vostre programari o utilitats que poden estar una mica obsolets. Tot i això, ens agradaria cridar la vostra atenció sobre el fet que potser és un d'aquests programes (o una de les actualitzacions) que és el causant del bloqueig del vostre ordinador portàtil
Problemes trobats
Pas 1. No puc accedir a la pantalla Opcions d'arrencada avançades
Aquest és un cas molt comú a Windows 8, perquè el sistema s’inicia massa ràpidament.
- Obriu la barra d’encants de Windows fent lliscar el dit des de la vora dreta cap a la pantalla durant aproximadament 1 cm (pantalla tàctil) o col·locant el cursor a la cantonada inferior dreta de la pantalla.
- Fer clic a Configuració i, a continuació, feu clic o toqueu Activat Desactivat.
- Manteniu premuda la tecla Maj i premeu Per reiniciar. L'ordinador es reiniciarà a les opcions d'arrencada avançades.
Pas 2. No tinc cap punt de restauració que pugui solucionar el problema
Malauradament, si no teniu un punt de restauració prou gran ni tan sols cap, heu de restablir la configuració de fàbrica. Aquest és el punt sencer de la part següent.
Part 2 de 3: restableix la configuració de fàbrica del portàtil
Pas 1. Feu una còpia de seguretat de les dades que considereu necessàries
Una reconfiguració a la configuració de fàbrica esborra tot el disc dur, d’aquí la necessitat d’una còpia de seguretat. Feu clic aquí per obtenir més informació sobre la còpia de seguretat de dades.
Si no podeu arrencar des de Windows, és possible utilitzar un Linux Live CD per accedir als fitxers. A continuació, podeu copiar-los a un mitjà extern. Feu clic aquí per crear i utilitzar un CD en viu
Pas 2. Connecteu el portàtil a la xarxa elèctrica
De fet, una reconfiguració a la configuració de fàbrica requereix temps. Qualsevol fallada de corrent durant aquest procediment causarà problemes greus. La reconfiguració s’ha de fer al sector.
Pas 3. Reinicieu l'ordinador
Tan aviat com aparegui el logotip de Gateway o Acer, manteniu premudes les tecles Alt i F10. Cal prémer diverses vegades perquè es tingui en compte l'ordre. Això iniciarà el gestor de recuperació.
- Quan el menú S’inicia Windows apareix, premeu la tecla Entrada.
Pas 4. Seleccioneu Restaura la configuració de fàbrica
Se us demanarà diverses vegades que confirmeu la vostra elecció. El procediment esborra tot el que hi ha al disc dur i, a continuació, torna a instal·lar Windows i qualsevol programari i controladors preinstal·lats al sistema. Permetre una bona hora de restauració.
- Hi ha una altra opció de restauració anomenada Restauració personalitzada que intentarà conservar els vostres fitxers. Aquesta no és una molt bona opció, ja que podria ser que un d’aquests fitxers estigui causant l’error.
Pas 5. Creeu el vostre compte personal
Després de la restauració, ja esteu en un equip que té la mateixa configuració que quan es va comprar. Podreu crear el vostre compte (i altres) i configurar el vostre equip pel vostre compte.
Problemes trobats
Pas 1. No puc accedir al meu gestor de recuperació
Si s'ha formatat o substituït el disc dur, no podreu restaurar la partició. Un disc de restauració o instal·lació de Windows esborrarà el disc dur i tornarà a instal·lar Windows. Llegiu la secció següent sobre l'ús d'aquests discos.
Pas 2. La restauració no va tenir cap efecte
Heu esborrat tot bé i després heu reinstal·lat amb èxit Windows a la configuració de fàbrica, però els vostres problemes no han desaparegut. Amb una probabilitat molt alta, el vostre equip experimenta un problema de tipus maquinari.
Instal·lar un disc dur nou o més RAM podria solucionar el problema. Si res d'això funcionava, poseu-vos en contacte amb el servei adequat de Gateway
Part 3 de 3: utilitzeu un disc de restauració o instal·lació
Pas 1. Cerqueu el disc de recuperació
Els ordinadors portàtils necessiten diversos controladors per funcionar. Gràcies al disc de recuperació, podreu tornar a instal·lar-los. Si el Gestor de recuperació no està disponible perquè la partició de recuperació ha desaparegut, utilitzeu el disc de recuperació. Els nous discos de recuperació es poden demanar directament al fabricant Gateway.
Pas 2. Obteniu o creeu un disc d'instal·lació de Windows per vosaltres mateixos
Això és el que cal fer si no teniu un disc de recuperació. El disc d’instal·lació s’utilitza per esborrar i reinstal·lar un sistema nou. Només hi ha una precaució: el sistema que es reinstal·larà ha de ser el mateix que el instal·lat.
- Al Windows 7, amb una clau de producte vàlida, podreu crear un disc aquí. Necessiteu un DVD en blanc (o una memòria USB) amb una capacitat mínima de 4 GB.
- Al Windows 8, amb una clau de producte vàlida, podreu crear un disc aquí. Necessiteu un DVD en blanc (o una memòria USB) amb una capacitat mínima de 4 GB.
Pas 3. Reinicieu l'ordinador
Premeu la tecla diverses vegades F12. Amb un portàtil Gateway, apareix un menú d’inici. Premeu la tecla tan aviat com aparegui el logotip de Gateway o Acer.
Pas 4. Canvieu l'ordre d'arrencada
Abans de poder arrencar des del disc de recuperació o instal·lar Windows des d’un disc, heu de configurar l’ordinador per arrencar a la unitat de disc, abans que ho faci des del disc dur. L'ordre d'arrencada es pot canviar des del menú d'arrencada.
Si esteu arrencant des de la clau USB d’instal·lació, seleccioneu-la. En aquest moment s’hauria de connectar a l’ordinador
Pas 5. Deseu la configuració
A continuació, reinicieu l'ordinador. El disc d'instal·lació de Windows (o la clau USB) ha d'estar a (o encès) a l'ordinador.
Pas 6. Premeu qualsevol tecla quan se us demani
Hi ha dues coses, una: o s’inicia el gestor de recuperació (disc de recuperació) o bé és el procés de configuració de Windows (disc d’instal·lació del sistema).
- Si passeu pel gestor de recuperació, llegiu la part anterior sobre la restauració del portàtil.
- Si feu servir un disc d’instal·lació de Windows, seguiu llegint.
Pas 7. Configureu les vostres preferències d'idioma
Trieu entre Instal·leu Windows i Instal · lar ara. Durant la instal·lació, s’esborren totes les dades i s’inicialitza el disc dur.
Pas 8. Seleccioneu Instal·lació personalitzada (Avançada)
A continuació, estarà segur que tot s’esborrarà.
Pas 9. Esborreu totes les particions
Se us demanarà que trieu la partició on s’instal·larà Windows. Totes les particions es mostraran. Seleccioneu cada partició i feu clic a Eixugar. Totes les dades de la partició en qüestió s’esborraran. Conserva només un!
Pas 10. Seleccioneu la partició restant
És sobre això que es farà la instal·lació. Primer, l’instal·lador el formatejarà correctament i, a continuació, instal·larà gradualment els fitxers de Windows.
Pas 11. Espereu tranquil·lament que finalitzi la instal·lació
La instal·lació de Windows triga aproximadament mitja hora. Un menú de progrés us mostra el progrés de la instal·lació en temps real.
Pas 12. Completeu la instal·lació
Introduïu la vostra clau de producte. Un cop finalitzada la instal·lació, se us demanarà. Aquesta clau de 25 caràcters es pot trobar en un adhesiu situat a la part posterior del portàtil o a la documentació de l’ordinador. Si no trobeu res, poseu-vos en contacte amb el servei de passarel·la.
Pas 13. Descarregueu tots els controladors necessaris
Els portàtils es poden equipar amb molts perifèrics i, per tant, heu de tenir els controladors (mòdem, LAN …) perquè funcionin. Aneu a support.gateway.com, trieu la versió francesa canadenca de la secció Controladors i descàrregues. Trieu el model d’ordinador de la llista i veureu els controladors disponibles.
S'ha trobat un problema
Pas 1. La restauració no va tenir cap efecte
Heu esborrat tot bé i després heu reinstal·lat amb èxit Windows a la configuració de fàbrica, però els vostres problemes no han desaparegut. Amb una probabilitat molt alta, el vostre equip experimenta un problema de tipus maquinari.